Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur saero-cafe.fr entre SAERO, 13 place de la Liberté, 34170 Castelnau-le-Lez, France (RCS Montpellier 106 952 302), ci-après « le vendeur », et toute personne physique non commerçante, ci-après « le client ».
1. Produits
Le vendeur propose des boissons à retirer en boutique (click & collect) ainsi que du matcha et des accessoires livrés à domicile. Les photographies illustrent les produits sans être contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande
Le client valide sa commande après en avoir vérifié le détail. Cette validation vaut acceptation des présentes conditions. Le contrat est formé à réception de la confirmation de commande adressée par courrier électronique.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. Les données bancaires sont transmises directement au prestataire et ne transitent jamais par nos serveurs. La commande est traitée après encaissement.
5. Retrait et livraison
Les boissons commandées en click & collect sont à retirer à l’établissement, 13 place de la Liberté, 34170 Castelnau-le-Lez, France, aux horaires d’ouverture. Les autres produits sont expédiés en France métropolitaine sous [délai à compléter] jours ouvrés. En cas de retard, le client en est informé par courrier électronique.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, le client dispose de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d’en informer le vendeur à contact@adn-paper.com. Les produits doivent être retournés complets et dans leur emballage d’origine ; les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération des produits.
Ce droit ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables, ni aux produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (article L.221-28 du même code). Les boissons préparées en click & collect ne sont donc ni reprises ni remboursées une fois préparées.
7. Garanties
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Pour les mettre en œuvre, écrivez à contact@adn-paper.com.
8. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@adn-paper.com. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur de la consommation à désigner]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
9. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.